Лекционный материал по психологии на тему: «Общение. Функции и виды общения»

Автор: Мурдалова Эльза Магомедовна

Организация: ГБПОУ ЧБМК

Населенный пункт: г. Грозный

Тема: Общение.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

Функции общения:

• контактная, цель которой – установление контакта с собеседником;
• информационная – прием-передача сведений, обмен мнениями, замыслами, решениями;
• побудительная – стимуляция партнера, направляющая его на выполнение определенных действий;
• координационная – взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;
• перцептивная – адекватное восприятие смысла сообщения, понимание партнерами друг друга;
• эмотивная – обмен эмоциями между партнерами и изменение эмоционального состояния с его помощью собственных переживаний и состояний;
• статусная – осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей общества.
• преобразовательная – изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т.д.

Виды общения.

1. Деловое общение. Представляет собой процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Его содержание является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир. Деловое общение формирует и развивает способности человека, служит средством приобретения знаний и навыков.

Кодекс делового общения:

• принцип кооперативности (или кооперации) – «твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора»;
• принцип достаточности информации – «говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент»;
• принцип качества информации – «не лги»;
• принцип целесообразности – «не отклоняйся от темы, сумей найти решение»;
• принцип ясности – «выражай мысль ясно и убедительно для собеседника»;
• принцип слушания – «умей слушать и понять нужную мысль»;
• психологический принцип – «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».

1. Межличностное общение, напротив, сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека.
2. Инструментальное общение – общение, которое не является самоцелью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.
3. Целевое общение – это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении.
4. Светское общение – характеризуется беспредметностью, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, положено говорить в подобных случаях.

Кодекс светского общения:

• вежливость, такт: «соблюдай интересы другого»;
• одобрение, согласие: «не порицай другого», «избегай возражений»;
• симпатия: «будь доброжелательным, приветливым».

5. Манипулятивное общение – направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов в зависимости от особенностей личности собеседника.
6. Примитивное общение – когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект.
7. Духовное общение – характеризуется полным взаимопониманием, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов – друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонациям.
8. Ритуальное общение – характеризуется поддержанием связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества.
9. «Контакт масок». Формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника. Используются привычные маски – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

В зависимости от содержания, целей и средств общения можно разделить на несколько видов.

По содержанию оно может быть:

1. Материальное общение – обмен предметами и продуктами деятельности.
2. Кондиционное общение – обмен психическими или физиологическими состояниями.
3. Мотивационное общение – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями.
4. Деятельностное общение –обмен действиями, операциями, умениями, навыками.
5. Когнитивное общение – обмен знаниями.

По целям общение делится на следующие виды:

1. Биологическое – необходимо для поддержания, сохранения и развития организма.
2. Социальное – преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

По средствам общение может быть:

1. Непосредственное. 
2. Опосредствованное.
3. Косвенное.
4. Прямое.

1. file0.docx (24,6 КБ)

Опубликовано: 22.01.2025