Роль психолога ОО в обучении педагогов мастерству психолого- педагогического общения

Автор: Хатанзейская Елена Николаевна

Организация: МБДОУ «ЦРР-детский сад № 48 «Сказка» г. Нарьян-Мар»

Населенный пункт: Архангельская область, г. Нарьян-Мар

В настоящее время стало обычным явлением, что воспитатели приходят со своими проблемами к психологу. Опыт работы в дошкольном образовательном учреждении показал нам, что одной из острых проблем стала проблема общения с родителями детей, посещающими детский сад. Причем множество вопросов появляется не только у начинающих специалистов, но и у опытных педагогов. К сожалению далеко не в каждом вузе учат, как подержать свой авторитет в общении с взрослыми, как распознать «трудных» в общении родителей, как противостоять манипуляциям с их стороны, как аргументировать свою позицию. Ведь успешность работы педагога, сопряженной с постоянными контактами с родителями и детьми, безусловно, в большей степени зависит от умения общаться. При этом ведущая роль в общении педагога и родителей все-таки принадлежит педагогу, так как именно он является профессионалом и официальным представителем дошкольного учреждения. Поэтому воспитателю необходимо иметь не только теоретические знания, но и практические навыки общения с разными родителями.

Общение – это сложный процесс установления и развития контактов между людьми. В педагогической практике общение является важнейшим фактором профессионального успеха. Скаткин М.И. говорил: «Высокая техника педагогического общения – не только один из компонентов, но и ведущая составляющая педагогического мастерства». Поэтому обучение и отработка навыков общения становятся первоочередной задачей педагога, стремящегося к эффективному взаимодействию с коллегами, с детьми и их родителями. Тем не менее, несмотря на растущий интерес педагогов к психологической науке, у них не всегда хватает времени, чтобы прочитать всю необходимую литературу. Именно психолог может познакомить педагогов с основами психологии общения.

Педагогическая практика показывает, что неверно выстроенное общение может привести как к непониманию партнерами друг друга, так и к открытому конфликту.

Общение воспитателей с родителями детей, посещающих детский сад, далеко не всегда можно назвать идеальными и безоблачными. И хотя характер общения зависит, прежде всего, от личностных качеств участников, все же можно выделить ряд общих причин, из-за которых педагоги допускают типичные ошибки:

• незнание техник общения;

• жесткие ожидания по отношению к родителям;

• оценивание родителей;

• директивная позиция по отношению к родителям;

• суетливость, излишняя эмоциональность педагога в ответ на слова и действия родителей;

• использование стереотипов, установок, затрудняющих общение;

• приписывание родителям своих представлений и ожиданий (проекция);

• агрессивность, напористость или, наоборот, равнодушие и унылость.

Конечно же, навыкам общения люди обучаются всю жизнь. Причем научиться общению можно только в процессе самого общения. И именно поэтому при обучении педагогов конструктивному поведению при взаимодействии с родителями так важна отработка определенных навыков в конкретных ситуациях. Как показывает практика, одной из эффективных форм обучения может стать не лекция, а тренинг (с включенной в него мини-лекцией), дающий возможность каждому его участнику, используя уже имеющийся у него опыт и полученные знания, приобрести и закрепить новые навыки взаимодействия с окружающими.

Проведение тренингов, посвященных теме «Общение», в процессе которого происходит обмен мнениями, разыгрывание ситуаций, выбор варианта реагирования на ситуацию и способ выхода из нее. Цель таких тренингов – это развитие коммуникативных умений педагогов ДОУ в процессе их взаимодействия. Чаще тренинг рассчитан на 3 дня (проводится во время тихого часа) и общая его длительность 4-5 часов. На таких тренингах мы решаем следующие задачи: ознакомление педагогов с приемами конструктивного общения; обучение способам выхода из проблемных ситуаций путем использования приемов конструктивного общения; ознакомление с типами поведения в конфликтных ситуациях, выбор эффективного пути выхода из конфликта.

Содержание обучения включает в себя правила работы с родителем, правила самопрезентации, технику снятия напряжения, способы психологической самозащиты.

Здесь же хочется затронуть общие принципы работы педагога с родителями, способствующие налаживанию конструктивного взаимодействия педагогов и родителей. Среди приемов работы с родителями хотелось бы отметить следующие (мы даем их педагогам в виде памятки):

• говорить на понятном родителям языке, без употребления специальной терминологии или с ее пояснением;

• быть конкретным, отвечать непосредственно на поставленный вопрос;

• быть активным (родители не должны брать интервью у педагога);

• учитывать эмоциональное состояние родителя;

• предварительно планировать содержание беседы с родителями;

• быть доброжелательным;

• защищать интересы родителя перед администрацией и другими сотрудниками;

• сохранять конфиденциальность информации, полученной от родителей.

Главная цель взаимодействия педагога с родителями – это совместная помощь ребенку в различных ситуациях воспитания и обучения. Сделать родителей своими единомышленниками, настроить их на сотрудничество педагогу поможет знание психологических законов общения и педагогическое мастерство.

 

Литература:

1. Дьяконов Г.В. Психология педагогического общения. – Кировоград, 1992.
2. Монина Г.Б., Лютова-Робертс Е.К. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители. – СПб.: Изд-во «Речь», 2005.
3. Психологическая служба: детский сад, школа, вуз / Под ред. И.Б.Котовой, Е.И.Рогова. – Ростов н/Д, 1991.
4. Рогов Е.И. Личность в педагогической деятельности. – Ростов н/Д, 1994.
5. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Учебное пособие: В 2 кн. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002.
6. Чиркова Т.И. Психологическая служба в детском саду: Учебное пособие для психологов и специалистов дошкольного образования. – М.: Педагогическое общество России, 2001.

Опубликовано: 13.11.2015